Зачем руководителю развивать личный бренд?

Наверняка вы уже знаете, что люди в 2021 покупают не товары, а бренды. Компании-партнеры не делают коллаборации с бизнесом, они взаимодействуют с вами и разделяют ваши принципы. А инвесторы не вкладываются в вашу компанию — они инвестируют в вас. Именно поэтому у большинства брендов должно быть лицо. 

Работающий личный бренд стоит на трех китах:

1. Успешность: ваш проект получил Каннских львов, а вас номинировали на лучшего руководителя года;
2. Компетентность: рассказывайте свое экспертное мнение, давайте оценку событиям из вашей сферы, делитесь успешными и неуспешными кейсами;
3. Популярность: сделали фото с Чаком Норрисом, реализовали партнерскую программу с Prada, были приглашены судьей на диджитал-премию.

Большинство успешных руководителей в социальных сетях гармонично сочетают свои бизнес-цели и идеи со своим личным мнением и рассказами о том, что происходит в их жизни.

Как у руководителя, у вас есть уникальная возможность не только вести обмен сообщениями для своей компании, но и развивать многомерные отношения со своей аудиторией.

Ведение «личного бренда» и контент-плана для социальных сетей часто может показаться руководителям неуклюжим, нелепым и неуместным. Однако такой план позволяет вам разделить нагрузку с командой: это ОК, если фотографии вам будет делать и ретушировать фотограф, тексты писать — копирайтер, а продвигать профиль —  специалист по связям с общественностью. Но при этом вы всегда должны быть источником и последней инстанцией, чтобы каждый пост в социальных сетях под вашим именем соответствовал тому, кто вы есть, и звучал бы ровно так, как вы это и сказали бы.

Люди следят за лидерами и связываются с ними по разным причинам:  из-за близости продукта, желания изучить вашу сферу или из-за того, что вы разделяете с ними что-то общее. Как человек, вы больше, чем ваша профессия, поэтому аудитория может подписываться на ваши социальные сети из-за чего-то большего, чем просто то, чем вы зарабатываете на жизнь.

Услышали новость — прокомментируйте ее. В вашей сфере что-то случилось — переложите на ваш бизнес и опишите это. 

Выделите для себя 3–5 тем, в которых вы чувствуете свою максимальную экспертность и вовлеченность. Диджитал мир такой огромный, агентство делает столько всего, но распыляться на все темы сразу — значит, не показать свою экспертность ни в одной. 

Чтобы выбрать темы, узнайте, что интересно вашим коллегам, партнерам, клиентам. 

Причем не надо просто рассказывать о темах в общем: все и так знают, что такое инфлюенс-маркетинг и таргетинг. Важно мыслить шире: анализируйте тренды, реагируйте на инфоповоды, делитесь инсайтами. 

Основательница Bazar Family рассказывает о тонкостях ведения бизнеса в ресторанной сфере.

Личный бренд — продолжение бизнес-бренда, поэтому вы можете через себя транслировать то, что происходит в компании, но остается в тени (только не теневую бухгалтерию, пожалуйста).

Вы можете рассказать о том, как ваш джун-дизайнер вырос до мидлла всего за полгода; отметить, кто ему в этом помогал и просто порадоваться за парня! Не стесняйтесь говорить, если у вас в компании проблемы: кто-то выгорел или решил кардинально сменить деятельность и уволился. Такое бывает. Делитесь этим, но без имен и отсылок. Показывайте, как вы оформили офис: увлажнители на столе для вас могут быть нормой, а кто-то скажет «вау, так можно было?» и попросится к вам на стажировку.  Выиграли тендер, защитили проект, получили премию — рассказывайте все и хвалите своих сотрудников публично. Все же помнят святое правило: ругай один на один, хвали при всех? 

Co-founder Setters публиковала видео с благодарностью команде.

Если у вашей компании случился публичный факап, то ваш личный бренд может его спасти. От имени бренда любые извинения выглядят как безличная отписка. А вы-то имеете лицо, вас знают и ассоциируют с брендом, придется брать удар на себя, если вы хотите все изменить. 

Ваш официант нагрубил посетителю, который оказался другом сестры жены миллиардера? Ваш поставщик задерживается, и сегодня не будет фирменных авокадо-тостов? Ваш сотрудник рассказал о случаях токсичной маскулинности в компании, и это опубликовали в СМИ? Проблемы могут быть крупными и мелкими — не замалчивайте ни одну.

Социальные сети — очень сильный и влиятельный инструмент по преодолению конфликтов. Лучше взять вину на себя, как персона, чем отмалчиваться и ждать, что все разрешится само собой. 

Например, СЕО Periodica Press рассказывала о том, как лично переживает за каждый недоставленный заказ во время предновогодней суеты.

Показывайте свое личное мнение, даже если оно отличается от общественности или лидеров в вашей сфере. Зачем повторять чьи-то слова? Подписчики сразу это чувствуют и теряют интерес. 

Рассказывайте о своих убеждениях, ценностях, принципах. Делитесь ценностями и правилами вашей компании. Как личному бренду, вам важно высказываться не только по личным проблемам, но и выходить на другой уровень — затрагивать общественные проблемы и даже общечеловеческие. У вас есть сила, аудитория и статус, чтобы позволить это. 

Вы можете отстаивать права женщин и пропагандировать справедливую оплату в вашей организации. Можете любить китов и переживать о загрязнении океанов. Можете демонстрировать проблему небезопасности на улицах в ночное время и оплачивать за счет компании такси всем сотрудникам, которые уходят из офиса после 21:00. Рассказывайте, но не будьте голословным. Демонстрируйте свою позицию и никогда не сходите с выбранного пути. Все любят искренность и настойчивость. Вы можете повести за собой, ведь ваши сотрудники уже на вас во всем ориентируются. 

Например, основательница Veter Grocery, Veter Shop и Veter Magazine поддерживала дружественное государство в его непростые времена.