Отзывы о Бричмула (закрыт)
Ekaterina
7 января 2022
Считаю, что просто обязана написать этот отзыв и рассказать другим, как сильно подвёл меня ресторан Бричмула. Данный отзыв о доставке. После введения qr-кодов, решила сделать доставку онлайн на дом. В...
ещёСчитаю, что просто обязана написать этот отзыв и рассказать другим, как сильно подвёл меня ресторан Бричмула. Данный отзыв о доставке. После введения qr-кодов, решила сделать доставку онлайн на дом. Выбрала именно этот ресторан, потому что он один из лучших, а на свой День Рождения я хотела, чтоб все прошло без проблем. Заказ был оформлен в 17:00. Ориентировочное время доставки было 18:40. Долговато, но я решила подождать. В 18:00 время доставки вдруг меняется на 19:40. Т.е это уже практически 3 часа ожидания. С такой долгой доставкой столкнулась впервые, но подумала, что, наверное, тк ресторан хороший - перегружен, и решила ещё подождать. В 20:00 ничего, ни звонка от ресторана, ни заказа. Я начала звонить в ресторан и выяснять, где мой заказ. Оказалось, они даже не были в курсе о заказе, только его увидели, что повергло меня в шок. Менеджер пообещала, что очень быстро приготовят и доставят в кротчайшие сроки в течение часа. Уже в отчаянии и с урчащим животом согласилась дождать ещё один час. В 21:30 заказа так и нет! Попросила парня им позвонить и выяснить, что происходит. Они начали оправдываться, что потеряли курьера и заказ ещё даже не выехал. Я не знаю, что у вас за система такая, но такое отношение просто не позволительное! Они попросили подождать ещё. В итоге в 22:00, спустя 5 часов после заказа, мы позвонили отменить заказ. Что сказать, настроение и праздник был испорчен, и на свой День Рождения я просто пошла спать голодной и расстроенной, тк заказывать из другого ресторана было уже слишком поздно. Мы в шоке от такого отношения ресторана и их лжи. Я понимаю, бывают проблемы с кухней, но в таком случае позвоните и объясните ситуацию честно, что не сможете доставить заказ и попросите отменить! Тогда можно хотя бы успеть заказать в другом месте! Но они тянули резину, просили подождать ещё и ещё и ещё, и каждый раз были какие то новые проблемы и оправдания. Весь праздничный вечер был испорчен! Спасибо Вам, ресторан Бричмула, за то, что Ваш сервис и отношение к клиенту, который заранее оплатил заказ и терпеливо его ждал целых 5 часов, так и не получив ничего, оказались на высоте!Достоинства:
Не успела оценить
Недостатки:
Доставка
Ответить
Евгений
16 сентября 2021
Официант долго нёс заказ и из-за этого еду принесли холодной. Такое отношение к гостям неприятное
Ответить
Екаитерина
16 сентября 2021
Отвратительное общение с гостями. Наша семья пришла пообедать, девушка которая нас встретила разговаривала крайне не вежливая. Еду принесли пересоленую. Не рекомендую.
Ответить
Елена
31 августа 2021
Долго не подходят официанты, такое уже не впервые. Когда обратились к администратору, то ситуацию никак не стали решать
Ответить
Дмитрий
31 августа 2021
Дарья
31 августа 2021
Администратор, вроде зовут Зилола очень неприятно с нами общалась, настроение было испорчено.
Достоинства:
Хорошая кухня
Недостатки:
Хамоватое отношение к гостям
Ответить
butenina
27 августа 2018
Очень удобное расположение ресторана. Плюс ко всему очень приятный интерьер, сразу видно все продумано до мелочей. Летом люблю на веранде еще сидеть. Официанты всегда вежливые, и еда вкусная. Цены кон...
ещёОчень удобное расположение ресторана. Плюс ко всему очень приятный интерьер, сразу видно все продумано до мелочей. Летом люблю на веранде еще сидеть. Официанты всегда вежливые, и еда вкусная. Цены конечно выше среднего,но что поделать,когда сам ресторан более высокого уровня.Ответить
dmitry_belyanko
5 июня 2016
Планировали с супругой отметить годовщину свадьбы 1 год - при бронировании столика было отказано в распитии свадебного шампанского, в итоге забронировали в другом месте. При такой большой конкуренции,...
ещёПланировали с супругой отметить годовщину свадьбы 1 год - при бронировании столика было отказано в распитии свадебного шампанского, в итоге забронировали в другом месте. При такой большой конкуренции, считаем это абсурдом - терять репутацию из-за одной бутылки шампанского. В лучших ресторанах города эта услуга бесплатна или введен пробковый сбор. Сами не придем и друзьям не посоветуем.Ответить
Polina Brig
08 Июня 2016
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Ваши планы изменились из-за такого нюанса. Дело в том, что у нас, действительно, есть такое правило. В нашем ресторане представлена обширная барная карта,... ещёЗдравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Ваши планы изменились из-за такого нюанса. Дело в том, что у нас, действительно, есть такое правило. В нашем ресторане представлена обширная барная карта, мы также всегда готовы организовать и исполнить любые особые пожелания наших гостей.
Ни в коем случае не хотели Вас обидеть и надеемся, что у Вас с супругой найдется повод вернуться к нам в гости и мы, со своей стороны, сможем изменить Ваше мнение и устроить для праздник.
Ответить
kate_nojkina
24 апреля 2016
Была в этом ресторане пару раз, все было отлично, и еда, и обслуживание. Хотела забронировать столик на 30 человек, чтобы отметить детский день рождения. Позвонила за две недели. Особо не спрашивая мо...
ещёБыла в этом ресторане пару раз, все было отлично, и еда, и обслуживание. Хотела забронировать столик на 30 человек, чтобы отметить детский день рождения. Позвонила за две недели. Особо не спрашивая моих пожеланий, мне стали рассказывать, как будет организован наш праздник))) Но все бы ничего...но когда мне было отказано, чтобы на детский день рождения на нашем столе были те торты, которые именно дети выбрали и я их уже заказала, мне пришлось отказаться от идеи праздновать день рождения детей в этом замечательном заведении. Спасибо, настроение испорчено((( вопрос к директорам, от чего такие правила? Вы боитесь, что мы отравимся своими тортами? И пожелание - выслушайте сначала клиента и порекомендуйте, помогите организовать великолепный праздник. Тогда клиенты будут к Вам возвращаться вновь и вновь, ещё и рекомендовать Вас своим родным и друзьям. Успехов)))
Ответить
Polina Brig
26 Апреля 2016
Здравствуйте. Спасибо что нашли время нам написать. Очень жаль, что у Вас сложилось такое отрицательное отношение к ресторану в целом из-за данной ситуации. К сожалению, в нашем ресторане действительн... ещёЗдравствуйте. Спасибо что нашли время нам написать. Очень жаль, что у Вас сложилось такое отрицательное отношение к ресторану в целом из-за данной ситуации. К сожалению, в нашем ресторане действительно существует такое правило Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть. Приносим свои искренние извинения и очень надеемся, что Вы отнесетесь с пониманием. Нам очень жаль, что Вы вынуждены были найти другое заведение для проведения праздника.
busyuk.galina
7 марта 2016
AnnaVekua
11 декабря 2015
Ресторан прекрасный, не один раз в нем была. Еда и обслуживание всегда на высоте! Именно поэтому решила подарить родителям на День Рожденье поход в этот ресторан. Но решающим фактором выбора заведения...
ещёРесторан прекрасный, не один раз в нем была. Еда и обслуживание всегда на высоте! Именно поэтому решила подарить родителям на День Рожденье поход в этот ресторан. Но решающим фактором выбора заведения было наличие живой музыки. При заказе столика за день до назначенной даты, уточнила, точно ли будет музыка. Мне сказали, что музыка точно будет. К сожалению, музыки 11.12.15 не было. И это сильно подпортило вечер( Хотелось не просто посидеть в кафе, но и послушать живое исполнение. У девушки на выходе родители спросили, почему сегодня нет музыки? И оказалось, что весь декабрь не будет музыки из-за подготовки к Новому Году. То есть это не форс-мажор. Жаль, что человек, у которого я бронировала столик, не в курсе расписания работы ресторана. Если бы знала, что музыки не будет просто бы выбрала другое заведение именно для этого вечера. В остальном все понравилось.Ответить
Polina Brig
15 Декабря 2015
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время написать. Очень жаль, что так подвели Вас в праздник. Дело в том, что у нас в ресторане, действительно, была живая музыка, но именно в декабре ее не буде... ещёЗдравствуйте! Спасибо большое, что нашли время написать. Очень жаль, что так подвели Вас в праздник. Дело в том, что у нас в ресторане, действительно, была живая музыка, но именно в декабре ее не будет. Насколько мы смогли восстановить ход событий, Вы заказывали через службу бронирования? Видимо, сотрудники дезинформировали Вас, полагаясь на неизменность нашей обычной программы. Очень извиняемся перед Вами за это недоразумение, надеемся, что Вы вернетесь к нам в гости!
anna_plotnikova
6 декабря 2015
Отмечали с мужем мой очередной день рожденья. Остались оба довольны. Горячее, вино. Десерты- вкусно невероятно. Отдельное спасибо за сюрприз от шефа ) Персонал отличный. Уютный интерьер. Спасибо
Ответить
sasulia1989
10 ноября 2015
Для меня поход в Бричмулу - это своего рода традиция. Считаю, что это один из лучших ресторанов города. Однако на этот раз хочу выразить неодобрение процедуре бронирования столиков и отношения к тому ...
ещёДля меня поход в Бричмулу - это своего рода традиция. Считаю, что это один из лучших ресторанов города. Однако на этот раз хочу выразить неодобрение процедуре бронирования столиков и отношения к тому персонала. Столик бронировала за несколько дней до значимой даты (10 ноября), при этом меня интересовал конкретный столик, точнее его местоположение. Девушка по телефону сказала, что конкретный столик бронируют при личной явке, то есть мне в 21 век необходимо приехать в ресторан только для того, чтобы забронировали столик у окошка на 1 этаже, а не в проходе. Цель посещения была отметить день рождение. В итоге я приехала в ресторан в назначенную дату с задержкой 20 минут, ибо на улице погода оставляла желать лучшего и были пробки, опоздала всего на 20 МИНУТ, а не на 2 часа. В итоге милая девушка -администратор обрадовала, что наш столик уже заняли. Называется забронировали! Мне, наверное, повезло, что день рождение у меня выпало на будний день, и бронь была на 16 часов, а не несколькими часами спустя, иначе сидеть бы нам в лучшем случае на втором этаже. По поводу столика, который был нам предложен на замену нареканий нет, он полностью нас устроил, но он был предложен, потому что отдыхающие за ним уже расплачивались, то есть чисто везение. Сразу оговорюсь, что еда была великолепная, официантка нас тоже очень устроила. Просто, я считаю, что, если человек опаздывает, надо ему позвонить (телефон же вы берете не случайно при бронировании), а не отменять самовольно бронь. 20 минут опоздания - это несерьезно. Вполне возможно, что выбирая ресторан для значимых событий, отдам предпочтение тому, где буду уверена, что там учтут мои предпочтения!Ответить
Polina Brig
16 Ноября 2015
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего ресторана. Что касается системы бронирования, то, действительно, конкретный стол у нас можно забронировать только по предоплате, внесен... ещёЗдравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего ресторана. Что касается системы бронирования, то, действительно, конкретный стол у нас можно забронировать только по предоплате, внесенной заранее, приносим свои извинения за неудобства. Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть, но это единое правило холдинга и действует во всех ресторанах. С девушками-администраторами будет обязательно проведена беседа. Очень рады, что Вы остались довольны кухней и надеемся, что Вы вернетесь в гости. В свою очередь, мы постараемся в следующий раз сделать все возможное, чтобы Ваш поход был идеальным.
mishachernyshov85
10 ноября 2015
Все было очень здорово)) обслуживание на высшем уровне. Желаем дальнейшего развития!!!!
Ответить
alex1577
8 ноября 2015
Отмечали в ресторане 20 лет совместной жизни. Богатое разнообразное меню, вкусная свежая еда, хорошее вино, внимательный приветливый персонал. В финале вечера нас с мужем дополнительно поздравили торт...
ещёОтмечали в ресторане 20 лет совместной жизни. Богатое разнообразное меню, вкусная свежая еда, хорошее вино, внимательный приветливый персонал. В финале вечера нас с мужем дополнительно поздравили тортом со свечой - это было неожиданно и очень приятно. Спасибо за чудесный вечерОтветить
trapeznikova65
24 октября 2015
Lev_monosov
20 октября 2015
Большое спасибо за прекрасное обслуживание и велико лепное качество блюд. Были у вас 19 октября и получили огромное удовольствие . Спасибо!!!
Ответить
pisarev_a_m
18 октября 2015
мы отмечали день рождения супруги.Качество заказанных блюд отличное.Атмосфера доброжелательная.Особая благодарность официанту Егорову Павлу.Одно замечание - мал гардероб
Ответить
m_georgievna
6 августа 2015
Больше не пойду ! отравилась... всю ночь рвало. не знаю что они туда добавляют, какие усилители вкуса... но это было страшно.
Ответить
Polina Brig
07 Августа 2015
Добрый день. Пожалуйста, уточните для нас дату и время своего визита, а также, позиции, которые Вы ели в нашем ресторане. Подобная ситуация для нас нонсенс и для нас очень важно разобраться. Также, бу... ещёДобрый день. Пожалуйста, уточните для нас дату и время своего визита, а также, позиции, которые Вы ели в нашем ресторане. Подобная ситуация для нас нонсенс и для нас очень важно разобраться. Также, будем очень благодарны, если Вы свяжитесь с нами по телефону Департамента Сервиса 953-63-90. Мы не хотим оставлять данную ситуацию без внимания. Надеемся на обратную связь.
boyfriend2013
24 июня 2015
Отвратительный ресторан, плохое обслуживание, просто жуть. Кто готовил шашлык ( сидели при нем ) уронил его на пол, поднял и тут стал снова дарить. Просто кошмар, официантки все тупые и страшные, адми...
ещёОтвратительный ресторан, плохое обслуживание, просто жуть. Кто готовил шашлык ( сидели при нем ) уронил его на пол, поднял и тут стал снова дарить. Просто кошмар, официантки все тупые и страшные, администратор, не понимаю как ее терпят такое ощущение что она держится на своей должности потому что спит с директором 100 процентов. Вообщем друзья не ходите в этот ресторан, обслуживание отстой, еда отстой, все острой!!!Ответить
Ресторан Бричмула (закрыт)
Кухня:
Средний счет:
1500-2000р
Адрес:
Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 13
Комендантский пр. (94 м)
Парковки нет
Мы опубликуем его в ближайшее время – после модерации.