Отзывы о FAZENDA / Фазенда
Кристина
13 февраля 2021
Добрый день!
Остался жуткий осадок после посещения этого ресторана.
Я давно посещаю фазенду. Всегда нравился интерьер и вкусная еда, но обслуживание в этот раз нас очень расстроило.
Пришли с подр...
ещёДобрый день!
Остался жуткий осадок после посещения этого ресторана.
Я давно посещаю фазенду. Всегда нравился интерьер и вкусная еда, но обслуживание в этот раз нас очень расстроило.
Пришли с подругой перекусить на женский день, со скидкой 50%.
Так как хожу давно, знаю про эту акцию и то, что в ресторане можно не бронировать столик я тоже знаю, так как никогда не было полной посадки в зале.
За стол нас проводила девушка хостес. Уточнив у неё про женский день она подтвердила информацию.
У нас было 40 минут, чтобы перекусить и выпить кофе. Здесь было все отлично. Скорость приготовления блюд и качество еды на высоте.
Но при расчете официант сообщил, что наш счёт будет по полной стоимости, так как мы не бронировали стол.
Но у меня даже и мыслей не было, что стол нужно бронировать, так как ресторан не пользуется высоким спросом и имеет просторный зал и много посадочных мест ...
и я никак не могла подумать, что акция, направленная на привлечение клиентов может также зависить от бронирования стола.
Далее к нам подошла управляющая, которая была настроена никак не френдли, а напротив.
Она могла просто проявить клиентоориентированность, сделать скидку и на будущее сообщить об условиях акции.
Но нет!! Она усердно нам доказывала, что мы не имеем права на скидку.
Когда ситуация стала накаляться, она решила все таки провести скидку, при этом выглядело это так, как будто она просто хотела от нас «отвязаться».
Впечатление от неё отвратительное. Настроение было уже испорчено.
Но это был не финал ...
Через некоторое время тот же официант, кинув чек на стол сказал, что оплачивать скидочные чеки можно только за наличные и всегда так было и ушёл.
Но сорри! У нас не было ни копейки наличных средств.
В итоге после очередного нашего возмущения он все таки сообщил, что можно сделать перевод онлайн по номеру телефона. Мы так и сделали. Но разве это правильно?
А если бы у нас не было мобильного банка? Почему мы должны страдать, когда руководство ресторана элементарно не соблюдает кассовую дисциплину?
Стоит также обратиться в налоговую с обратной связью.
При этом я хочу отметить, что официант, так как же, как и менеджер был абсолютно не вежлив и общался с нами очень грубо.
В итоге из-за этой ситуации мы опоздали на массаж, который был в определённое время и нас не приняли.
Вечер пятницы был абсолютно испорчен.
Считаю, что ситуацию можно было избежать , если бы персонал изменил свой подход и отношение к гостям заведения.Достоинства:
Еда, интерьер
Недостатки:
Обслуживание
Ответить
Elena
21 ноября 2020
ужасное место. при загрузке посетителей в максимум 5-7 столиков, ждали десерт ЧАС!!!!! официант хамил( я вообще такого не помню нигде
Достоинства:
нет
Недостатки:
долгое обслуживание, ужасный официант
Ответить
Белоусова Яна
26 мая 2020
Не пришлось долго ждать, очень быстро приготовили и привезли. Обычно все происходит не так оперативно, но здесь с подобным проблем нет. За такую скорость оставляю положительный отзыв. Что касается еды...
ещёНе пришлось долго ждать, очень быстро приготовили и привезли. Обычно все происходит не так оперативно, но здесь с подобным проблем нет. За такую скорость оставляю положительный отзыв. Что касается еды - вкусная и свежая. Мне все понравилось. Спасибо.Ответить
Константин
23 февраля 2020
Обедали в выходной праздничный день
Достоинства:
Ничего из достоинств не бросилось в глаза. Ах да! Подача блюд симпатичная
Недостатки:
Администратор на входе дооооолго листала книгу бронирований, делая вид , что не может найти и не приглашая пройти. Хотя гости из нашей же компании вышли нам на встречу. Меню ждали подолгу. Официантка никак не попадалась на глаза. Порции оооочень маленькие. А цены совсем наоборот. А потом начался детский праздник! Начался где-то в другом углу зала, а потом с визгами и писками десяток детишек во главе с аниматором стали бегать между столиками. Зачем нам это? Пусть бы играли и шумели где-нибудь в другом месте. Никакой информации о скидках и акциях нет. Хотя сами скидки и акции присутствуют.
Ответить
Любовь
23 февраля 2020
Отмечала в этом ресторане свой день рождения
, и не пожалела .Все на высшем уровне .Вкусно!!!!!Уютно !!!!Сервис на высоте !!!!Рекомендую !
Ответить
Анастасия
2 февраля 2020
Уютный ресторан, приятная атмосфера, хорошая Музыка. Вкусная кухня. Кальмар огонь, сметанник просто песня. Приветливый и внимательный персонал.
Достоинства:
Детская комната есть, с животными можно. Разнообразное и вкусное меню.
Недостатки:
Недостатков не обнаружила
Ответить
валерий
19 Февраля 2020
валерий п.
19 февраля 2020
17го числа,с девушкой пришли перекусить перед сеансом в кино.....ладно,что стол трясется....медленная работа официантов,ждали свой заказ полтора часа....вынуждены были з... ещёвалерий п.
19 февраля 2020
17го числа,с девушкой пришли перекусить перед сеансом в кино.....ладно,что стол трясется....медленная работа официантов,ждали свой заказ полтора часа....вынуждены были забрать свои вторые блюда с собой.....учитывая,что все вокруг вновь пришедшие,получили блюда ранее…
и да,если интересна обраная связь,почините столы....официантов сделайте чуточку внимательнее,и не позволяйте волосам попадаться в ваших блюдах
Ответить
maxcop
6 мая 2019
Не первый раз зашли в этот ресторан. Всегда было нормально.
Увы, в этот раз, видимо, был последним - один из гостей отравился!
Если бы не подобные непонятки с кухней... хотя, сами блюда вкусные!
Достоинства:
Антураж данного места вполне себе.
Недостатки:
Один из гостей отравился!
Ну и по обслуживанию есть вопросы, хотя за обслуживание нашей группы брались доп.10%! Это, конечно, не очень большие деньги, но не все наши заказы были выполнены именно так, как заказывалось.
Ответить
Виктория
23 ноября 2018
Отличный ресторан! Очень вкусная кухня, шикарное и ненавязчивое обслуживание. Соотношение цена-качество!
Ответить
polyancev.yaroslav
23 мая 2018
Зашли во время прогулки с друзьями, понравился интерьер. Блюда тоже не разочаровали, мясо оказалось точь-в-точь как домашнее. Поварам прям огромное спасибо. Порции большие, наелись от души.
Ответить
apsk1361
15 февраля 2018
Вчера впервые посетили ресторан. Понравилось очень. Вежливый персонал, приятная уютная обстановка. Вкусная еда. При таком количестве людей, все было очень хорошо. Пять звёзд не могу поставить, так как...
ещёВчера впервые посетили ресторан. Понравилось очень. Вежливый персонал, приятная уютная обстановка. Вкусная еда. При таком количестве людей, все было очень хорошо. Пять звёзд не могу поставить, так как сидя на диване, есть не удобно совсем, очень низко.Ответить
irtic
6 января 2018
Часто ходим в этот ресторан - отличная кухня, хорошее обслуживание и сегодня получили удовольствие от кухни и обслуживания, НО на выходе нас ждал крайне неприятный сюрприз - из кармана куртки пропали ...
ещёЧасто ходим в этот ресторан - отличная кухня, хорошее обслуживание и сегодня получили удовольствие от кухни и обслуживания, НО на выходе нас ждал крайне неприятный сюрприз - из кармана куртки пропали деньги. Да, сами виноваты, никогда нельзя оставлять деньги в гардеробе, но до сегодняшнего дня были уверены в персонале данного ресторана. Причём парень не дурак, все деньги забирать не стал, забрал пятитысячную купюру, а тысячные и остальную мелочь оставил, рассчитывал, что никто не будет все купюры проверять. Очень неприятно, больше мы сюда не придём. Кстати, гардеробщик всегда один и тот да работает, так что советую на входе в ресторан не оставлять ничего в карманах.Ответить
kudryavtsevdv
16 сентября 2017
elenaraikovskaya
1 июля 2017
Спасибо. Замечательный персонал, девушка-официантка и сомелье выше всяких похвал.
Хотелось бы пожелать расширить ассортимент шампанских не только в пользу "брют". К сожалению, не было сладк...
ещёСпасибо. Замечательный персонал, девушка-официантка и сомелье выше всяких похвал.
Хотелось бы пожелать расширить ассортимент шампанских не только в пользу "брют". К сожалению, не было сладкого шампанского вообще...Ответить
vyaznikova
1 февраля 2017
Отмечали семейное торжество в ресторане "Фазенда". Были здесь не первый раз; привлекает уютная атмосфера, ассортимент и вкус блюд, красивый интерьер, наличие детской комнаты с воспитателем. ...
ещёОтмечали семейное торжество в ресторане "Фазенда". Были здесь не первый раз; привлекает уютная атмосфера, ассортимент и вкус блюд, красивый интерьер, наличие детской комнаты с воспитателем. Обязательно придём ещё в этот ресторан. Спасибо!Ответить
elkoru60
25 декабря 2016
Через час после посещения ресторана, пришла домой и рыбную тарелку оставила в унитазе.....
Ответить
vnp1844
14 ноября 2016
13.11.2016 с 19-00 до 23-15 столик 9 заказ156045 на 2 человека. Обслуживал молодой парень. Всё было довольно достойно, пока дома детально не рассмотрел чек, в который были включены 4 десерта на сум...
ещё13.11.2016 с 19-00 до 23-15 столик 9 заказ156045 на 2 человека. Обслуживал молодой парень. Всё было довольно достойно, пока дома детально не рассмотрел чек, в который были включены 4 десерта на сумму +1250 рублей к нашему заказу на 10000, поэтому сразу в глаза не бросилась такая приписка. Думаю мои чаевые в данном случае были лишние. Ну да Бог с ними и порядочностью официанта. Парнишка по жизни потеряет гораздо больше, щипачёк. Советую всем, кто посещает данное заведение, внимательно проверяйте перечень и количество блюд по вашему заказу при расчёте. Короче, послевкусие от ужина осталось немного испорченным. Да, ещё, мидии в винном соусе подалии нераскрытыми при пригодовлении около 1/3части проции. Нераскрытые, при приготовлении, миди, говорят о том, что при их промысле они уже были не жизнеспособны. Уж уважающий себя повар об этом точно обязан знать.
Николай.Ответить
vnp1844
14 ноября 2016
13.11.2016 с 19-00 до 23-15 столик 9 заказ156045 на 2 человека.
Обслуживал молодой парень. Всё было довольно достойно, пока дома детально не рассмотрел чек, в который были включены 4 десерта на су...
ещё13.11.2016 с 19-00 до 23-15 столик 9 заказ156045 на 2 человека.
Обслуживал молодой парень. Всё было довольно достойно, пока дома детально не рассмотрел чек, в который были включены 4 десерта на сумму +1250 рублей к нашему заказу на 10000, поэтому сразу в глаза не бросилась такая приписка. Думаю мои чаевые в данном случае были лишние. Ну да Бог с ними и порядочностью официанта. Парнишка по жизни потеряет гораздо больше, щипачёк. Советую всем, кто посещает данное заведение, внимательно проверяйте перечень и количество блюд по вашему заказу при расчёте. Короче, послевкусие от ужина осталось немного испорченным.
Да, ещё, мидии в винном соусе подалии нераскрытыми при пригодовлении около 1/3части проции. Нераскрытые, при приготовлении, миди, говорят о том, что при их промысле они уже были не жизнеспособны. Уж уважающий себя повар об этом точно обязан знать.
НиколайОтветить
mirsolnca
8 июня 2016
Пришли в фазенду семьей 4 июня отметить мамин др. До этого посещали данное заведение несколько раз, в прошлом году.
Встретили хорошо,посадили за стол. Сразу испортило впечатление то,что на столе бы...
ещёПришли в фазенду семьей 4 июня отметить мамин др. До этого посещали данное заведение несколько раз, в прошлом году.
Встретили хорошо,посадили за стол. Сразу испортило впечатление то,что на столе были приготовлены столовые приборы грязные. Будто в высохшем варенье или соусе. Попросили поменять. Сделали заказ. Маме принесли томатный сок в бутылочке, забродивший! Весь пузырился и вздулся. Неприятно. Мама сделала крупный глоток и волновалась,все ли хорошо дальше будет с желудком. Сок поменяли на нормальный. Затем принесли лимонад, и в нем не удалили косточки от лимона,что тоже неприятно. Удивительно,что все эти казусы шли один за другим. Впечатление было испорчено. Еще один минус, громко играла музыка, и долбежка какая-то. Странно,до этого в фазенде не наблюдала такого. Готовили больше часа. Тоже минус. Дальше все было нормально. Вкусные суши,пицца,мясо. Порадовали. Сметанник божественен,лучший в городе.
Родители в фазенду больше не придут. Мы же, не знаю когда теперь посетим. Подтяните сервис и качество обслуживания до того уровня,который был раньше. Это уютный семейный ресторан и радио рекорд с драмом включать не нужно !Ответить
posrednikova2008
15 апреля 2016
Пригласили мам, чтобы отметить мой День рождения.
Заказанный небольшой столик на четверых оказался у окна с видом на Сосновку-уютно и красиво.
Блюда готовили достаточно быстро, все было вкусно.
Офи...
ещёПригласили мам, чтобы отметить мой День рождения.
Заказанный небольшой столик на четверых оказался у окна с видом на Сосновку-уютно и красиво.
Блюда готовили достаточно быстро, все было вкусно.
Официант, правда, настойчиво переспросила, все ли понравилось-промолчав в первый раз, во второй я не удержалась, прокомментировала капустные котлетки-оказались из тушеной капусты, а не свежей.
В остальном-все чудесно, спасибо, придем ещё не один раз!Ответить
Ресторан FAZENDA / Фазенда
Кухня:
Средний счет:
1500-2000р
Адрес:
Санкт-Петербург, пр. Культуры, д. 1, ТРК «Род ...
Озерки (2.54 км)
Неорганизованная бесплатная
+7 (812) 677-41-11
Мы опубликуем его в ближайшее время – после модерации.